COMO IDENTIFICAR OS “INIMIGOS” DENTRO DE SUA PRÓPRIA EMPRESA
Por, *Renato Maggieri No início da década de 90, Julia Roberts estrelou um filme de suspense chamado Dormindo com o Inimigo. Baseado no romance da escritora Nancy Price, conta a história de uma mulher que escapa de seu marido obsessivo e …Veja mais »
CLIENTE TEM SEMPRE RAZÃO? NEM SEMPRE É ASSIM
POR SYLVIO RIBEIRO Há clientes e clientes. Eles vagam pelo mercado examinando vitrines, navegando sites, comparando uns com os outros em busca do produto ideal para as suas expectativas. Assim como na perspectiva do cliente, há …Veja mais »
“MANUAL DO CHEFE EM APUROS” – 11 DICAS DE COMO ADMINISTRAR CONFLITOS
Por Ernesto Berg* Como administrar conflitos eficazmente? Veja onze dicas: 1. Procure Soluções, Não Culpados. É evidente que todo problema ou conflito tem uma causa, e, se você procurar, vai encontrar o culpado também. Mas, ao fazer isso, estará também …Veja mais »
5 MANEIRAS DE REDUZIR OS CUSTOS, AUMENTAR AS VENDAS E MELHORAR OS RESULTADOS
Bob Fifer, autor do livro “Dobre Seus Lucros – 78 Maneiras de Reduzir os Custos, Aumentar as Vendas e Melhorar Drasticamente os Resultados de Sua Empresa em Seis Meses ou Menos” inspirou várias empresas no …Veja mais »
GESTÃO SEM CRITÉRIOS, PROBLEMAS À VISTA!
Por Melitha Novoa Prado* Imagine a seguinte situação: um Franqueado está abrindo sua loja. Como teve algumas dificuldades não previstas, ele recorre ao Franqueador para pedir ajuda: quer isenção de royalties por seis meses. O …Veja mais »
OS 5 SINAIS DE QUE SEU NEGÓCIO NÃO VAI BEM FINANCEIRAMENTE
Tempo e paixão empregados na administração do próprio negócio costumam ser ingredientes indispensáveis para o sucesso. Mas, se os indicadores financeiros não apontam para o azul, dificilmente a sua empresa sobreviverá por muito tempo. “Não …Veja mais »
COMO ESTÁ A SUA EMPRESA NO QUESITO ATENDIMENTO. 5 DICAS PARA UM BOM ATENDIMENTO
Por Mayara Fabri Um bom atendimento é fundamental. As empresas estão cada vez mais tendo que capacitar seus funcionários para o bom atendimento ao cliente. Ainda há muitas empresas que não valorizam o suficiente esse …Veja mais »
DICAS DE COMO MELHORAR SEU RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES
O que as empresas precisam entender é que o relacionamento é a única moeda de troca para fazer os negócios acontecerem. Aquela frase de transformar passantes em entrantes, entrantes em compradores e fidelizar, tão famosa …Veja mais »
